Политика возврата средств

Сделано специально для вас

Каждый брелок Dangly персонализирован: на нём номер, имя, текст или логотип, которые вы указали. Согласно статье 16(c) Директивы ЕС 2011/83/EU, 14-дневное право на отказ от договора не распространяется на товары, изготовленные по спецификациям покупателя. Поэтому мы не можем принять обратно или обменять правильно изготовленный персонализированный брелок.

Изменение и отмена заказа

Допустили опечатку или передумали? Напишите нам на hello@mydangly.com в течение 3 часов после оформления заказа, и мы бесплатно изменим или отменим его. После начала изготовления заказ уже нельзя изменить или отменить.

Мы делаем ровно то, что вы ввели, поэтому, пожалуйста, проверьте номер, имя и цвета перед заказом.

Повреждённый или бракованный брелок

Если брелок пришёл повреждённым, с браком или не таким, как вы заказывали, напишите нам в течение 14 дней после доставки, указав номер заказа и приложив фото. Мы бесплатно пришлём замену или полностью вернём деньги — на ваш выбор.

Это не ограничивает ваши законные права. По законодательству ЕС на товары с недостатками или не соответствующие описанию действует 2-летняя законная гарантия соответствия.

Потерянная посылка

Если заказ не пришёл через 20 рабочих дней после отправки, напишите нам, и мы бесплатно пришлём новый.

Возврат денег

Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты в течение 14 дней. Банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы деньги отразились на вашем счёте.

Контакты

Email: hello@mydangly.com