Politique de remboursement

Fabriqué rien que pour vous

Chaque porte-clés Dangly est personnalisé avec le numéro de plaque, le nom, le texte ou le logo que vous saisissez. Conformément à l'article 16(c) de la directive européenne 2011/83/EU, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client. C'est pourquoi nous ne pouvons ni reprendre ni échanger un porte-clés personnalisé correctement réalisé.

Modifications et annulation

Une faute de frappe ou un changement d'avis ? Écrivez-nous à hello@mydangly.com dans les 3 heures suivant votre commande et nous la modifierons ou l'annulerons gratuitement. Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Nous fabriquons exactement ce que vous saisissez : merci donc de vérifier votre numéro de plaque, le nom et les couleurs avant de commander.

Porte-clés endommagé ou défectueux

Si votre porte-clés arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous vous enverrons gratuitement un porte-clés de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Cela ne limite pas vos droits légaux. En vertu du droit de l'UE, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans pour les biens défectueux ou non conformes à leur description.

Colis perdu

Si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous et nous vous en enverrons une nouvelle gratuitement.

Remboursements

Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours de plus pour faire apparaître la somme sur votre compte.

Contact

E-mail : hello@mydangly.com