Política de reembolso

Hecho solo para ti

Cada llavero Dangly se personaliza con la matrícula, el nombre, el texto o el logo que introduces. Según el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Por eso no podemos aceptar la devolución ni el cambio de un llavero personalizado hecho correctamente.

Cambios y cancelación

¿Te has equivocado al escribir o has cambiado de opinión? Escríbenos a hello@mydangly.com en las 3 horas siguientes a la realización del pedido y lo cambiaremos o cancelaremos sin coste. Una vez iniciada la producción, el pedido ya no se puede cambiar ni cancelar.

Hacemos exactamente lo que escribes, así que revisa tu matrícula, nombre y colores antes de hacer el pedido.

Llavero dañado o defectuoso

Si tu llavero llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el importe íntegro, lo que prefieras.

Esto no limita tus derechos legales. Según la legislación de la UE, dispones de una garantía legal de conformidad de 2 años para los bienes defectuosos o que no se ajusten a la descripción.

Paquete perdido

Si tu pedido no ha llegado 20 días laborables después del envío, escríbenos y te enviaremos uno nuevo sin coste.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan en tu método de pago original en un plazo de 14 días. Es posible que tu banco necesite unos días más para mostrar el dinero en tu cuenta.

Contacto

Email: hello@mydangly.com